Prudential, compagnia assicurativa con sede a Londra ed Hong Kong operante in Asia e Africa, e Google Cloud hanno stretto una partnership strategica per creare prodotti e applicazioni innovativi basati sull’intelligenza artificiale volti, nell’intenzione dei proponenti, a migliorare le esperienze di clienti, agenti e dipendenti.
Come parte della collaborazione, Google Cloud supporterà il nuovo AI Lab di Prudential, al cui interno i 15.000 dipendenti della compagnia potranno testare prodotti e applicazioni scalabili basati su IA. Inizialmente, il Lab darà priorità ai modi di utilizzare l’intelligenza artificiale per fornire un accesso migliore a un’assistenza sanitaria di qualità, supportando al contempo la capacità degli agenti di offrire un’esperienza cliente fluida e personalizzata. Il Lab si concentrerà anche sull’utilizzo dell’IA per migliorare i processi operativi, con l’obiettivo di offrire un’esperienza migliore per clienti, agenti e dipendenti.
“Stiamo utilizzando attivamente dati, analisi avanzate e IA per creare un’esperienza eccezionale per clienti e agenti, ciò ci permette di lavorare in modo più intelligente e veloce – ha commentato Anil Wadhwani, Ceo di Prudential – La nostra partnership con Google Cloud sbloccherà l’innovazione e la creatività dei nostri 15.000 dipendenti e aumenterà la nostra velocità di commercializzazione, in particolare nell’assicurazione sanitaria, dove vediamo enormi opportunità di crescita. Approfondendo la nostra collaborazione, costruiremo il futuro dell’assicurazione per i nostri clienti”.
“L’IA generativa rappresenta un’importante opportunità per guidare l’innovazione nel settore assicurativo – ha commentato Thomas Kurian, Ceo di Google Cloud – La nostra collaborazione con Prudential e il lancio del suo AI Lab contribuiranno a reimmaginare le esperienze dei clienti, ottimizzare le operazioni e sbloccare nuove possibilità di crescita. Google Cloud si impegna a fornire le capacità di analisi dei dati e dell’intelligenza artificiale, nonché le competenze necessarie per supportare la visione di Prudential per il futuro dell’assicurazione”.
Iscriviti alla newsletter di InsurZine per restare aggiornato su tutte le ultime news e eventi Insurtech
