La neobank Hype ha potenziato l’offerta Premium rendendo disponibili nuove coperture assicurative, un onboarding ancora più rapido e l’assistenza clienti basata su AI generativa. L’ampliamento dell’offerta assicurativa è avvenuto grazie alla collaborazione con la Mga insurtech Wopta Assicurazioni. Nel dettaglio, alle quattro coperture già presenti se ne sono aggiunte altrettante, senza alcun incremento al canone.
Una è la copertura per l’assistenza medica per chi viaggia all’estero, che offre assistenza su diversi aspetti che vanno dal rimborso di eventuali spese mediche e di rientro anticipato, sino alla possibilità di ricevere un consulto medico telefonico ovunque nel mondo, usufruire di un interprete gratuito e ricevere farmaci urgenti. A questa si aggiunge l’assistenza medica prevista su tutto il territorio italiano, sia per residenti che viaggiatori, che consente di usufruire di: consulto medico telefonico, invio di un medico o di un’ambulanza in caso di urgenza, trasferimento medico programmato, reperimento e consegna farmaci, prelievo campioni, consegna esito esami, assistenza infermieristica, invio fisioterapista e reperimento di presidi medico-chirurgici.
Le ultime due coperture riguardano la protezione sul Cyber Risk che, oltre a fornire supporto tecnico in caso di virus o malware (ad esempio supporto alla rimozione dal proprio apparato), copre le spese legali relative a frodi digitali. I clienti HYPE Premium ne possono beneficiare, ad esempio, nel caso di furti di identità, sostenendo i costi di difesa in caso di lesione della reputazione online o controversie per acquisto di beni e servizi online.
La capacità assicurativa è fornita da Axa Assistance.
“Coperture assicurative comprese nel canone, onboarding automatizzato e assistenza clienti basata su AI generativa sono i primi tasselli di un percorso di continuo ampliamento della nostra proposta – ha affermato Giuseppe Virgone, ceo di Hype – Rispondiamo oggi a quella fetta di mercato che, come evidenzia l’ascolto della nostra customer base, a fronte di una spesa più alta è alla ricerca di un’offerta maggiormente esclusiva e personalizzata. Per questo, continuiamo a investire in nuovi servizi a valore aggiunto, senza incrementare il canone, perché crediamo che siano l’elemento che fa la differenza e su cui si gioca gran parte della competizione. La nostra roadmap di crescita è basata su due elementi: investimenti in tecnologia per un’esperienza sempre più efficiente e personalizzata e continuo sviluppo del prodotto. Oggi diamo un chiaro segnale di cosa stiamo costruendo per continuare a intercettare e anticipare le esigenze dei clienti ed essere competitivi”.
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