Creare una soluzione digitale end-to-end per la gestione dei sinistri. Questo l’obiettivo alla base della partnership siglata tra Swiss Re e l’insurtech statunitense Benekiva.
La piattaforma, che combina la tecnologia dell’insurtech con la soluzione CARE (Claims Automated Rules Engine) di Swiss Re, supporterà l’accettazione digitale delle richieste di risarcimento, il flusso di lavoro olistico, la corrispondenza e la gestione dei documenti, il punteggio e la valutazione del rischio delle richieste di risarcimento e le funzionalità di pagamento e verifica integrate. La soluzione, accessibile ovunque, in qualsiasi momento, da qualsiasi dispositivo, sarà offerta agli assicuratori che potranno utilizzarla per “creare efficienze operative che migliorino la velocità e la coerenza delle decisioni sui sinistri, fornendo al contempo un’esperienza cliente digitale, empatica e semplificata”.
“Comprendiamo l’importanza di semplificare la presentazione di una richiesta di risarcimento, l’elaborazione e la ricezione rapida del pagamento”, ha affermato Carl Christensen, Global Head L&H Solutions, Swiss Re Reinsurance Solutions. “Siamo entusiasti di collaborare con Benekiva per offrire un servizio olistico, una soluzione digitale per l’elaborazione dei sinistri che può liberare il personale sinistri affinché si concentri su ciò che conta di più: aiutare i clienti in un momento molto difficile.”
“I beneficiari, come tutti i consumatori moderni, si aspettano un’esperienza simile ad Amazon anche quando si tratta di avviare una richiesta di risarcimento” ha affermato Brent Williams, fondatore e ceo di Benekiva. “Con Benekiva, gli assicuratori possono ridurre il ciclo dei sinistri e i tempi di elaborazione fino al 75%. Il potere di questa partnership è destinato a elevare ulteriormente questo aspetto, con conseguente miglioramento dell’esperienza per tutti i soggetti coinvolti”.
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