Attenzione ad utilizzare il Metaverso solo per moda e senza una visione strategica. Il rischio è di lanciare ai consumatori un messaggio sbagliato. Un rischio che corre anche il settore assicurativo impegnato a studiare le varie applicazioni di questa nuova tecnologia. I primi casi d’uso riguardano l’offerta di servizi di consulenza nel mondo virtuale. È il caso di Helvetia ma anche di Ergo, solo per citare gli ultimi. Ma come ben spiega l’Osservatorio Metaverso “finora le aziende hanno lavorato su aspetti molto tattici, non portando in vita elementi parte di un ecosistema di marca che risponda ai bisogni delle persone”. In base ad uno studio condotto con Ipsos, rispetto alle prospettive dei brand si nota ancora poca memorabilità riguardo alle attività intarprese tanto che il 60% che non riesce a citare “spontaneamente una marca che abbia usato il Metaverso”, a parte quelle note (Google, Meta, FB, Microsoft).
Cosa fare dunque? Lo studio propone alcuni temi principali su cui riflettere per il futuro quando si parla di applicazione del Metaverso. Prima di tutto bisogna puntare sull’upskilling delle persone, ovvero offrire alle persone esperienze in grado di accrescere competenze (58% degli intervistati) e portare in vita “esperienze amplificate o non vivibili altrimenti” (“Nell’immediato futuro vorrei…esplorare una città, 63%; fare un corso, 60%; presenziare un concerto, 60%”). Serve poi rendere il Metaverso accessibile a tutti e spaziare l’offerta dei servizi presenti all’interno dei mondi virtuali rinunciando alla dicotomia “giovani-adulti”.
Per quanto riguarda le assicuratori, questi potrebbero utilizzare il metaverso non solo come un nuovo canale di vendita di polizze (difficile) ma come mondo dove sensibilizzare i consumatori sui potenziali rischi che corrono quando svolgono una determinata attività (più facile).
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