Marshmallow ha siglato una partnership con Adclear, piattaforma specializzata nella conformità delle comunicazioni, per rafforzare i controlli sulle proprie promozioni finanziarie. L’accordo arriva in una fase di crescente pressione normativa sulle società di servizi finanziari britanniche, chiamate a rispettare gli obblighi previsti dal Consumer Duty della Financial Conduct Authority (FCA).
L’insurtech londinese integrerà nel proprio processo di approvazione la tecnologia di Adclear, basata sull’intelligenza artificiale, per supportare la revisione dei materiali di marketing relativi alle polizze auto e casa e ai prodotti di finanziamento per l’acquisto di veicoli.
Nello specifico, la piattaforma analizzerà i contenuti pubblicati sul sito web, i post sui social media, le campagne pubblicitarie e le altre comunicazioni rivolte ai clienti, individuando eventuali criticità sotto il profilo della conformità prima della loro pubblicazione. La soluzione è stata progettata per affiancare, e non sostituire, i processi di revisione già esistenti, aiutando le aziende a rendere più coerenti i controlli e a identificare formulazioni che potrebbero risultare poco chiare per i clienti o compromettere l’equità delle comunicazioni.
La piattaforma sarà utilizzata dai team marketing, prodotto e compliance della compagnia. Marshmallow ha inoltre precisato che la supervisione umana resterà centrale nel processo di approvazione e che il team compliance continuerà ad avere la responsabilità finale sull’autorizzazione di tutte le promozioni finanziarie.
“Marshmallow è specializzata in assicurazioni auto pensate per chi si è trasferito di recente nel Regno Unito – ha affermato il membro del team dell’insurtech – Per questo motivo, è fondamentale che i nostri contenuti di marketing, rivolti a clienti che potrebbero trovarsi ad affrontare per la prima volta il mondo delle assicurazioni nel Regno Unito, siano chiari. Volevamo un modo per continuare a lavorare a ritmo sostenuto senza mai compromettere chiarezza, accuratezza o conformità. Adclear offre al nostro team la sicurezza di pubblicare in modo efficiente, sapendo che ogni contenuto è stato verificato rispetto ai più recenti standard normativi prima di essere inviato al cliente”.
“Nel settore assicurativo la fiducia è fondamentale, e tutto inizia con la chiarezza e l’equità con cui i marchi comunicano con i clienti – ha dichiarato Joe Jordan, cofondatore di Adclear – Le promozioni finanziarie si evolvono rapidamente e la nostra intelligenza artificiale permette a Marshmallow di agire con prontezza, garantendo al contempo la conformità alle normative più recenti. Con l’FCA che ha iniziato a esaminare attentamente le violazioni del dovere di tutela dei consumatori, è più importante che mai che i marchi rispettino le regole”.
