Non solo acquisizioni, ma integrazione industriale, tecnologia e nuove competenze legate all’intelligenza artificiale. È questa la direzione indicata da Ardonagh Italia all’Italy Insurance Forum 2026 di Milano, dove l’amministratore delegato Gianluca Graziani è intervenuto nel panel dedicato all’evoluzione del mercato assicurativo e ai nuovi modelli di consolidamento del settore.
Nel corso del confronto con i principali operatori del brokeraggio e delle compagnie assicurative, Graziani ha posto l’attenzione sulla trasformazione in atto nel comparto, evidenziando come il tema centrale non sia più soltanto la crescita dimensionale, ma la capacità di integrare realmente le aziende all’interno di un progetto industriale strutturato.
“Comprare aziende non è la parte più difficile – ha spiegato Graziani –. La vera sfida è far funzionare insieme persone, culture aziendali, processi e visioni differenti. Integrare significa creare un’identità comune e fare in modo che chi entra nel gruppo non generi soltanto marginalità, ma contribuisca concretamente a rafforzare un sistema più grande”.
Nel corso dell’ultimo anno il gruppo Ardonagh Italia ha completato 14 acquisizioni, consolidando il proprio posizionamento tra i principali player nazionali del brokeraggio assicurativo. Un percorso che, come sottolineato dall’Amministratore Delegato, non è stato guidato esclusivamente da logiche finanziarie o dalla ricerca di quote di mercato, ma dalla volontà di costruire un ecosistema industriale coerente e orientato al cliente.
“Non scegliamo le aziende solo per crescere dimensionalmente – ha aggiunto Graziani – ma in funzione del progetto industriale che vogliamo costruire. Ogni acquisizione deve integrarsi in un mosaico più ampio, sia in termini di competenze sia di offerta. Il nostro obiettivo non è acquisire per accumulare, ma creare valore nel tempo”.
Particolarmente delicato, secondo Ardonagh Italia, è il tema dell’integrazione organizzativa delle realtà acquisite, soprattutto in un mercato caratterizzato da una forte presenza di piccoli e medi broker indipendenti.
“Mettere insieme le aziende è complesso, ma mettere insieme le persone lo è ancora di più. Se però riesci a creare una visione condivisa e un senso di appartenenza, allora l’integrazione diventa reale. Il nostro più grande risultato – ha dichiarato Graziani – non è il numero delle acquisizioni realizzate, ma il fatto che tutte le aziende entrate nel gruppo stanno crescendo”.
Accanto al consolidamento industriale, il secondo grande tema affrontato durante il panel è stato quello dell’intelligenza artificiale e del suo impatto sul futuro della consulenza assicurativa.
Secondo Graziani, la tecnologia non può più essere considerata un semplice supporto operativo, ma rappresenta ormai una componente centrale della strategia industriale delle aziende assicurative e dei broker. “Oggi è impossibile immaginare processi di integrazione tra società senza una piattaforma tecnologica comune. La tecnologia non accompagna più il business: è diventata parte integrante del business stesso”.
Ma il cambiamento più profondo, secondo l’ad di Ardonagh Italia, riguarderà il ruolo stesso del consulente assicurativo. “Per anni siamo stati abituati a pensare che il valore del consulente fosse dare le risposte giuste. Con l’intelligenza artificiale il paradigma cambia completamente: le risposte le darà sempre più spesso l’AI. Il vero vantaggio competitivo sarà allora la capacità di fare le domande giuste, di analizzare i bisogni e di guidare correttamente gli strumenti tecnologici. È questa la sfida che attende il nostro settore nei prossimi anni”.
