Guidewire lancia ProNavigator: l’AI entra nei workflow assicurativi

Guidewire ha lanciato ProNavigator, un assistente AI integrato direttamente nelle sue piattaforme core InsuranceSuite e InsuranceNow. La soluzione è pensata per portare conoscenza esperta e supporto decisionale nei flussi di lavoro quotidiani delle compagnie. ProNavigator, ora, fornirà insight contestuali e “role-specific” a figure chiave come underwriter, liquidatori sinistri, addetti alla fatturazione e customer service.

L’obiettivo è ridurre i tempi decisionali e aumentare l’accuratezza operativa, offrendo risposte basate sulle fonti interne dell’assicuratore e mantenendo al tempo stesso elevati standard di governance e sicurezza. L’AI opera infatti con controlli di accesso basati sui ruoli e con audit trail che tracciano le decisioni, garantendo trasparenza e conformità lungo tutto il processo. L’assistente è infine progettato per intervenire “nel momento del bisogno”, fornendo informazioni pertinenti direttamente all’interno dei workflow di policy e claims, senza costringere gli utenti a cambiare applicazione o interrompere il processo operativo.