L’Ivass torna a informare i risparmiatori coinvolti nella vicenda di FWU Life Insurance Lux, la compagnia lussemburghese in liquidazione, e fa il punto su cosa sta succedendo e cosa devono fare i creditori.
Nei giorni scorsi, sul sito ufficiale della procedura (fwulifelux.com), è stato annunciato che è stato completato l’invio dei moduli di insinuazione al passivo ai creditori privilegiati, insieme alle note informative. In pratica, chi risulta creditore ha ricevuto (o dovrebbe ricevere a breve) un modulo già precompilato con i propri dati e le informazioni principali sul credito vantato verso la compagnia.
Il passaggio davvero importante riguarda però le scadenze: la dichiarazione di credito deve essere firmata e restituita entro il 31 gennaio 2028. Oltre quella data, si perde il diritto a partecipare al riparto dell’attivo della compagnia: si parla quindi di un termine da segnare bene in agenda.
Può capitare che qualcuno, pur rientrando tra i creditori, non abbia ricevuto il modulo o la nota informativa. In questo caso, l’indicazione è chiara: ci sono due strade da seguire. La prima è scrivere direttamente alla liquidazione all’indirizzo info.it@fwulifelux.com.
La seconda è utilizzare il Portale Clienti, accessibile all’indirizzo cp.fwulifelux.com/welcome, che è ora pienamente operativo. Sul sito della liquidazione sono disponibili le istruzioni per registrarsi, accedere e usare correttamente il portale, passo dopo passo.
Per aiutare i contraenti e i beneficiari a orientarsi in una procedura non sempre semplice, sono state aggiornate anche le FAQ, con informazioni più dettagliate su come funziona la liquidazione, quali sono le fasi e cosa devono aspettarsi i creditori. L’invito è quello di consultare con regolarità il sito per rimanere sempre aggiornati.
Chi preferisce parlare con un operatore può contare su una linea telefonica multilingue: il numero è 00352 26 26 11 11 e risponde anche in italiano, con l’obiettivo dichiarato di fornire indicazioni chiare e coerenti a tutti gli interessati.
Accanto ai canali messi a disposizione dalla liquidazione, resta attivo anche il supporto di Ivass, che ricorda la possibilità di contattare il Contact Center Consumatori al numero verde 800 486661, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 14.30, per chiedere informazioni e assistenza.
