È partito il primo esercizio congiunto di mystery shopping nel settore assicurativo coordinato dall’Eiopa in alcuni Stati membri UE, inclusa l’Italia, a cui partecipa anche Ivass. A comunicarlo è stata l’Autorità di vigilanza italiana attraverso un comunicato stampa.
I mystery shoppers si recheranno, in veste di potenziali clienti, presso un campione selezionato di banche, sportelli postali ed agenzie per verificare “in incognito” le concrete modalità di offerta delle polizze assicurative. I risultati dell’esercizio congiunto offriranno osservazioni comparabili a livello europeo e maggiori elementi informativi, utili a rafforzare la tutela degli assicurati.
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