Car Clinic, prima rete di carrozzerie di proprietà in Italia, lancia il “Booking Online” dedicato agli Agenti, una piattaforma digitale che consente agli intermediari assicurativi di gestire ancora più agilmente – e interamente online – i sinistri auto dei propri clienti. La piattaforma operativa messa a punto da Car Clinic consentirà agli agenti di offrire un servizio avanzato al cliente, a partire dalla scelta della filiale Car Clinic più comoda alla prenotazione online dell’ appuntamento, permettendo di monitorare lo stato di avanzamento del sinistro in tempo reale attraverso un completo e dettagliato tracking online.
“Riteniamo fondamentale che l’agente possa disporre di strumenti avanzati per ottimizzare la gestione e relazione con il proprio assicurato, specialmente durante il momento critico del sinistro. Il booking online rappresenta uno strumento innovativo nel mercato della riparazione di carrozzeria, consentendo al Cliente di valutare le diverse proposte logistiche e temporali in tempo reale e di scegliere quella più adatta alle proprie esigenze – ha dichiarato Celso Ceriotti, consigliere di amministrazione delegato di Car Clinic – Ciò che richiede maggiormente innovazione nel nostro settore è soprattutto una customer journey progettata per ridurre al minimo il disagio del cliente. È altresì cruciale che l’agente possa presentare al cliente assicurato una proposizione di servizio affidabile, strutturata e caratterizzata da un elevato grado di focus, caring e trasparenza.
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