assicurazione viaggio, travel

Europ Assistance Italia ha esteso la partnership ventennale con la società operante nel settore turistico Alpitour World fino alla fine del 2025.

La collaborazione prevede l’offerta ai clienti della divisione Tour Operating della card “Zero pensieri” che include sempre la copertura in caso di annullamento, l’assistenza in viaggio, il rimborso delle spese mediche e la garanzia per il bagaglio. Tra le altre soluzioni assicurative incluse ci sono anche Top Booking Full, con cui ogni cliente ha la possibilità di incrementare i massimali e avere la copertura annullamento all risk e la polizza Top Booking Health che permette di aumentare ancora di più il massimale delle spese mediche, scegliendo tra sei diversi livelli fino all’illimitato. L’offerta include anche le polizze Top Booking PET, per chi viaggia in compagnia di un amico a quattrozampe, e Top Booking Covid, per ampliare ulteriormente le garanzie e proteggersi anche in caso di infezione da Covid-19.

L’estensione della collaborazione prevede inoltre il miglioramento degli standard qualitativi e quantitativi di servizio, anche in termini di innovazione e digitalizzazione. Tra questi la compagnia cita “la riduzione dei tempi di gestione dei rimborsi ulteriormente compressi del 30% grazie all’ottimizzazione della piattaforma web “sinistrionline” accessibile H24, 7 giorni su 7 anche dal proprio smartphone, e al team di esperti liquidatori dedicato ai clienti Alpitour World”. Tra le novità anche la possibilità di usufruire di diversi servizi attraverso la piattaforma digitale Quick Assistance di Europ Assistance. Tra questi ci sono il richiedere assistenza medica da smartphone in un click, facendosi anche geolocalizzare in caso di necessità; chiamare la Centrale Operativa di Europ Assistance da ogni località del mondo tramite connessione wifi, quindi senza costi aggiuntivi; usare WhatsApp per comunicare in modo istantaneo con la centrale medica della compagnia o semplicemente consultare le condizioni di polizza in pochi secondi.

“Siamo felici di rafforzare la partnership che ormai da vent’anni ci lega a un’azienda leader nel settore travel e molto apprezzata dai viaggiatori come Alpitour World – ha affermato Fabio CarsenzuolaCeo Mediterranean&Latam Region di Europ Assistance – Una collaborazione consolidata e proficua, grazie alla quale possiamo garantire livelli di sicurezza e protezione sempre più alti e completi, in tutte le fasi del viaggio. Prenderci cura dei nostri clienti e di quelli dei nostri partner, sempre e ovunque, è fra le nostre priorità: per questo ci impegniamo quotidianamente per ideare nuovi prodotti e soluzioni innovative sempre più tecnologiche, digitali e personalizzate, in grado di semplificare la vita delle persone, consentendogli di godersi il viaggio senza preoccupazioni e in completa serenità”.

“L’intesa ventennale con Europ Assistance è frutto di un approccio condiviso dalle due aziende, accomunate da una visione aperta e da una professionalità solida e innovativa – dichiara Gabriele Burgio, Presidente e Amministratore Delegato di Alpitour World – Per questo siamo soddisfatti di aver trovato un nuovo accordo che ci permetterà di offrire ulteriori servizi e migliorare sia le condizioni della partnership sia quelle per i nostri clienti. È una grande soddisfazione poter veder crescere negli anni intese con partner storici, è una testimonianza di impegno reciproco che supera l’evoluzione dei consumi e del mercato per offrire nuove iniziative e soluzioni al passo con i tempi e con i business che cambiano. Siamo sicuri che i nostri clienti saranno pienamente soddisfatti, soprattutto entusiasti di partire senza pensieri per il prossimo viaggio”.

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Redazione Insurzine

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