Aon ha collaborato con Appian per digitalizzare e automatizzare i suoi processi di richiesta di indennizzo. La società di brokeraggio, sfruttando lo sviluppo in 8 settimane della piattaforma Appian Guarantee, ha implementato una nuova applicazione per il workflow dei sinistri in modo da automatizzarlo, consentendo ai propri collaboratori di spostare la loro attenzione sulla tutela dei clienti e sull’erogazione di servizi avanzati.
“Stavamo affrontando un problema aziendale complesso e volevamo cambiare il nostro modello operativo centralizzando più processi di transazione. Tuttavia, i metodi di sviluppo tradizionali non avevano la capacità e il tempo necessari per questa trasformazione”, ha commentato Bob Olson, chief information officer, reinsurance solutions di Aon. “Appian non solo ci ha consentito uno sviluppo low-code rapido ed efficiente, ma ci ha anche aiutato a reinventare interamente i nostri processi attraverso l’automazione”.
“Aon ha raggiunto l’efficienza operativa attraverso processi aziendali ben progettati e automatizzati”, ha commentato Pavel Zamudio Ramirez, chief customer officer di Appian. “Il team Customer Success di Appian ha collaborato con Aon per implementare rapidamente le capacità di business, consentendo ad Aon di innovare in modo efficiente il front-end utilizzando le più recenti interfacce web e mobile, sfruttando al contempo potenti capacità di back-end attraverso l’integrazione delle Api”.
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