Dinamismo, contingenza, strategia, connettività, informazione, rapidità, gestione del valore, rivoluzione tecnologica, processi, competenza e professionalità. Queste sono state le parole chiave emerse dalle due tavole rotonde svoltesi entro la cornice del XX Convegno Benpower tenutosi in Bahrein dal 26 al 30 ottobre 2022. Il Convegno è stato organizzato con il sostegno di Acb, Aipai, Cineas, Icmq Cersa, Sna, Win – Women in Insurance Network, e VRS Adjusters.
L’iniziativa intitolata “Ridisegnare un mondo nuovo nella società del rischio” ha affrontato il tema dei rischi emergenti nella società. Infatti, oggigiorno siamo tutti esposti a rischi globali – pandemia, mutamenti climatici, crisi finanziaria – ma proprio questa vulnerabilità condivisa aumenta la responsabilità di tutti e sottolinea la necessità sentita di dare vita a nuove forme di collaborazione. Il settore property chiede strumenti nuovi per essere compreso.
Il mondo property e i rischi emergenti
Il 2020 ha cambiato il panorama delle emergenze e ha rivelato quanto un rischio locale si possa trasformare in pericolo globale nei sistemi interconnessi. Altrettanto le cronache locali hanno dimostrato quanto i mutamenti climatici stiano rapidamente accelerando. Ad analizzare nella prima tavola rotonda la capacità di reazione del sistema e le misure operative da mettere in campo nella soluzione dei danni property sono stati Marisa Abbati (vicepresidente Acb), Marco Frattoloni (rappresentante Aipai in Fuedi), Sergio Ginocchietti (amministratore unico G&R Consulting) e Paolo Iurasek (vicepresidente Anapa).
A seguire sono intervenuti Luigi Baccaro (claims director Sara Assicurazioni), Titti De Spirt (ad di Win Wholesale Insurtech Network), Lorenzo Spagna, (presidente cda Rda Servizi), Luca Tavecchia (head of claims No-Motor Generali Italia) e Renato Vecchio (direttore assicurativo e RM Benpower), che hanno affrontato il tema della gestione delle emergenze in termini di obiettivi e processi che concorrano al miglioramento della customer experience assicurativa. Entrambe le tavole rotonde hanno sottolineato l’importanza della collaborazione tra le parti e la necessità di dare vita a un ecosistema nella gestione dei sinistri property dal risk management al risanamento post danno.
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