Si è conclusa la nona edizione di Italy Insurance Forum. L’evento ha registrato oltre 600 partecipanti, 100 panelist italiani e internazionali e la presentazione di 50 casi aziendali. L’appuntamento si è svolto su due giornate: nella prima si è svolto l’executive summit, la sessione invitation only che ha coinvolto i C-Level delle più importanti assicurazioni, insurtech, istituzioni e istituti finanziari. Il dibattito si è sviluppato intorno al tema “Sfide 2022: impatti dell’applicazione IFRS17, ESG e scelte d’investimento e strategie digitali” con un’introduzione in apertura volta a presentare i trend chiave e gli scenari futuri in Italia e nel mercato internazionale nella gestione finanziaria delle compagnie.
“Assicurazione 2022: Connessa – Aperta – Sicura – Sostenibile” è stato il focus della main conference che ha preso il via con la sessione plenaria in cui diversi Ceo e direttori generali si sono alternati sul palco per condividere con il pubblico le proprie esperienze e la vision con cui stanno innovando il settore assicurativo.
Nell’arco della giornata si sono svolti approfondimenti dedicati ai seguenti track tematici: Cliente (dallo human touch all’efficientamento dei processi tra digitale e rete fisica); Tech & Data (gli ingredienti per innovare la compagnia – cloud, dato e AI); Focus Sviluppo Prodotto (dalla salute alla protezione della casa); Gestione dei sinistri (la sfida della qualità del servizio tra digital, iper efficienza e prossimità con il cliente); Cyber Security e Cyber Insurance (dati, standard e analisi del rischio per garantire la sicurezza della compagnia); Focus Attuariato e InsurTech Picth Session.
Gli asset per creare il nuovo ecosistema assicurativo
Tecnologia, innovazione e sostenibilità sono gli asset per la creazione del nuovo ecosistema assicurativo. Il tema ESG è stato affrontato in modo approfondito sia in occasione dell’Executive Summit che della Main Conference: si tratta di un argomento centrale per gli operatori di settore che ritengono che le imprese di assicurazioni ricoprano un ruolo rilevante anche a livello sociale. E’ infatti necessario educare clienti e dipendenti ad essere più sensibili nei confronti dei cambiamenti climatici. Gli ESG vengono considerati una leva di vantaggio competitivo, sono stati fatti molti passi in avanti in tal senso anche grazie al legislatore europeo, ma tanto deve essere ancora fatto in quanto gli strumenti a disposizione sono insufficienti.
La tecnologia viene considerata un fattore abilitante per alimentare l’ecosistema e per semplificare il rapporto con il cliente. Esistono però dei rischi legati al suo sviluppo, i cyber-attack, che negli ultimi anni sono aumentati, con una crescita dell’entità del singolo danno. Il dato positivo è che è aumentato lo sforzo legislativo per cercare di limitare i danni. Phygital è il termine più adeguato per descrivere l’ecosistema che si sta costruendo, che sarà più innovativo ma a tratti ancora tradizionale: il canale fisico risulta ancora molto apprezzato per la fase di consulenza. L’evolversi della tecnologia – pandemia e PNRR hanno indubbiamente un ruolo chiave – ha dato, di riflesso, una forte spinta alle applicazioni in sanità e medicina che vedranno una sempre maggiore digitalizzazione dei processi con l’obiettivo di velocizzare i tempi e migliorare i servizi.
Per il settore assicurativo ci sono ancora tante potenzialità e opportunità da cogliere, specialmente nel mercato delle imprese, considerato meno evoluto rispetto al settore retail, dove si attende, nei prossimi anni, un ritorno sugli investimenti fatti in tecnologia a seguito del cambio generazionale.
I premiati degli Italy Insurance Awards
In occasione dell’evento si è svolta la sesta edizione degli Italy Insurance Awards, l’iniziativa che promuove i successi e le best practice del mondo assicurativo, riflettendo le volontà del mercato di affermare la crescita aziendale attraverso l’innovazione digitale.
I vincitori delle 4 categorie dell’edizione 2022 sono: Axa per il progetto Health claims Instant Payment nella categoria Miglior Progetto Digital Customer Experience; Elba Assicurazioni per il progetto Cognitive Underwriting nella categoria Miglior Progetto Innovativo; Allianz Global Partners per il progetto Cyber Risk Protection, Sara Assicurazioni per il progetto Sara Flix e Generali Welion per il progetto Benefit, tutte e tre vincitrici nella categoria Miglior Nuovo Prodotto. Infine come Best Insurtech è stata premiata Lokky.
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