SaraAssicurazioni, HQ

F2 Innovation, società specializzata nell’attivare e potenziare i customer data, con l’applicazione dei moduli Data Management System, Marketing Data Strategy e Sales Data Strategy, ha fornito a Sara Assicurazioni una piattaforma che abilita monitoraggi puntuali e decisioni data-driven attraverso la relazione e condivisione dei dati da differenti fonti, supportando il controllo e il confronto delle performance multicanale. La Compagnia ha spiegato che, grazie all’intervento degli strumenti e delle expertise di F2 Innovation, è stato possibile costruire una Customer Data Platform che identifica clienti e prospect, sia su canali digitali sia su canali fisici, in maniera GDPR compliant.

In questo modo, Sara Assicurazioni “può contare su un ulteriore strumento nell’analisi dei comportamenti dei clienti relativamente a preventivi (acquistati oppure non finalizzati), acquisti, spesa media, su ogni canale del loro percorso,sia online sia offline”.

“Prima non avevamo la possibilità di riconciliare i percorsi e le esperienze dei clienti, se non in maniera frammentata o incompleta – ha commentato Luigi Vassallo, Coo di Sara Assicurazioni – Ora, invece, abbiamo il controllo granulare su ogni touch point e un modello di attribuzione preciso, in grado di aiutarci nel costruire relazioni sempre più puntuali col cliente”.

“Dopo un assessment iniziale – ha continuato Davide Campofredano, Coo di F2 Innovation – abbiamo identificato gli elementi su cui focalizzare gli interventi per costruire un ecosistema di monitoraggio e analisi, che potesse lavorare velocemente e in modo efficiente su customer journey complesse e multichannel, come quelle di Sara Assicurazioni”.

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Redazione

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