C’è un filo che lega la Franciacorta al futuro delle assicurazioni: la capacità di innovare partendo da solide radici. In questo angolo della provincia bresciana, dove tradizione, ricerca e visione imprenditoriale hanno trasformato un territorio in un’eccellenza enologica conosciuta in tutto il mondo, Rgi ha scelto di riunire il mercato assicurativo per riflettere sulle sfide della trasformazione digitale. Nel corso dell’evento RGI Next 26 – Beyond the Core del 23 ottobre, la società italiana leader nello sviluppo di software e piattaforme digitali core per il settore assicurativo ha acceso i riflettori sull’AI agentica e sul suo potenziale nel ridefinire processi, modelli operativi e relazioni tra compagnie, intermediari e clienti.
“Abbiamo scelto la Franciacorta perché rappresenta un esempio concreto di trasformazione: un territorio che, grazie a visione e innovazione, è riuscito a reinventarsi e a creare valore. Lo stesso percorso sta interessando oggi il settore assicurativo – ha dichiarato Gianni Camisa, Group Ceo di Rgi Group – Anche Rgi sta vivendo una profonda evoluzione, crescendo a livello internazionale e investendo in nuove competenze e tecnologie. La trasformazione non è un traguardo, ma un percorso continuo che passa dalle persone, dall’innovazione e dalla capacità di guardare oltre i confini tradizionali. In quest’ottica, continuiamo ad ampliare la nostra offerta, investendo in intelligenza artificiale, servizi innovativi ed ecosistemi di partnership, senza mai perdere di vista il nostro dna e la nostra identità di riferimento per il mercato assicurativo”.
I nuovi driver della trasformazione assicurativa
A offrire una lettura più ampia delle trasformazioni che stanno ridisegnando il settore è stato poi Fabrizio Pessina, Senior Partner di BCG, da oltre quindici anni impegnato nel mondo assicurativo e oggi alla guida delle attività legate alla tecnologia per il comparto insurance della società di consulenza. Nel suo intervento, Pessina ha tracciato una panoramica dei principali trend che stanno impattando il mercato, dall’evoluzione della distribuzione all’aumento dei rischi climatici, dalla crescente pressione sui sistemi sanitari e previdenziali fino all’avanzata dell’intelligenza artificiale. Un fenomeno che, secondo il manager, non rappresenta più soltanto una tecnologia emergente, ma una forza destinata a modificare in profondità modelli operativi, processi e architetture tecnologiche delle compagnie.
“Negli ultimi diciotto mesi il settore assicurativo ha registrato un’accelerazione significativa del cambiamento – ha affermato Pessina – Se alcuni ambiti, come la distribuzione, stanno evolvendo più gradualmente, altri stanno subendo trasformazioni più profonde, spinte da fattori come l’aumento dei rischi climatici, la crescita dei costi sanitari, le pressioni regolamentari e, soprattutto, l’intelligenza artificiale. Oggi l’AI non è più un tema confinato ai laboratori di innovazione, ma una tecnologia pervasiva che sta iniziando a influenzare il modo stesso di fare assicurazione. Vediamo due direttrici principali: l’AI come abilitatore del business e l’AI come motore di evoluzione tecnologica. In entrambi i casi, l’impatto riguarda non soltanto i processi operativi, ma anche il modo in cui vengono progettati i sistemi core, sviluppato il software e gestita l’interazione tra persone, dati e piattaforme. La tecnologia è pronta, ma la vera sfida resta quella organizzativa e culturale: portare queste innovazioni a scala richiederà tempo, competenze e una profonda capacità di adattamento”.
Core system, AI e crescita: la visione di Rgi
Dopo aver delineato le direttrici di evoluzione del mercato assicurativo, l’attenzione si è spostata sulla strategia con cui Rgi intende accompagnare questa trasformazione. A illustrarla è stato Paolo Simoni, Country Manager di Rgi, che ha spiegato come il gruppo stia investendo nell’evoluzione della propria piattaforma core, nell’intelligenza artificiale e nell’espansione internazionale per rispondere alle nuove esigenze di compagnie e distributori. Una strategia che punta a coniugare crescita, innovazione e scalabilità, facendo dell’AI un elemento sempre più integrato nei prodotti e nei processi aziendali.
“Negli ultimi anni ci siamo chiesti quale dovesse essere il ruolo di Rgi in un mercato in profonda trasformazione e come continuare a offrire soluzioni sempre più vicine alle esigenze di compagnie e distributori – ha esordito Simoni – Da questa riflessione nasce la nostra strategia per i prossimi anni, fondata su tre pilastri: evoluzione del core system, intelligenza artificiale ed espansione internazionale. Oggi possiamo contare su una piattaforma completamente rinnovata, arricchita da nuovi moduli, nuove capacità di integrazione e da un modello di estensibilità pensato per supportare l’innovazione futura. Parallelamente abbiamo scelto di affrontare il tema dell’AI con un approccio concreto e responsabile, investendo in competenze, ricerca e sviluppo. L’obiettivo è trasformare l’intelligenza artificiale in uno strumento quotidiano di lavoro, capace di rendere prodotti, servizi e processi più efficaci, predittivi e scalabili. Più crescita significa più investimenti, e più investimenti significano maggiore valore per i nostri clienti e per l’intero ecosistema assicurativo”.
Il core system evolve ed entra nell’era dell’AI agentica
Se l’intelligenza artificiale rappresenta uno dei principali motori del cambiamento nel settore assicurativo, per Rgi l’innovazione passa anche attraverso una profonda evoluzione delle piattaforme che supportano il business delle compagnie. A fare il punto sul percorso intrapreso dal gruppo è stato il Chief Product Officer di Rgi Marco Sebastiani, che ha illustrato come, negli ultimi tre anni, Rgi abbia trasformato Pass da un insieme di soluzioni sviluppate su misura in una piattaforma integrata, moderna e pronta ad affrontare le sfide dell’era dell’AI. Un’evoluzione che coinvolge dati, prodotti, processi, distribuzione e governance, con l’obiettivo di offrire alle compagnie strumenti sempre più flessibili, intelligenti e orientati all’innovazione.
“Tre anni fa avevamo avviato un percorso di trasformazione con un obiettivo preciso: passare da un insieme di soluzioni costruite su esigenze specifiche a un vero prodotto in grado di evolvere insieme ai clienti e al mercato – ha affermato – Oggi possiamo dire che questo traguardo è stato raggiunto. Pass è diventata una piattaforma funzionalmente completa e dotata di tutte le caratteristiche richieste a un moderno core system: è estensibile, integrabile, aggiornabile e pronta ad accompagnare l’evoluzione tecnologica e di business delle compagnie. Abbiamo investito in modo significativo nella gestione dei dati, nell’analytics in tempo reale e nella capacità di trasformare le informazioni operative in insight di business. Un core system moderno non deve limitarsi a conservare dati, ma deve renderli navigabili, correlabili e immediatamente fruibili, consentendo alle compagnie di comprendere meglio il proprio business e prendere decisioni più rapide ed efficaci”.
Nel corso del suo speech, Sebastiani ha poi mostrato come l’intelligenza artificiale stia progressivamente entrando nel cuore della piattaforma, trasformando il modo in cui vengono progettati prodotti assicurativi, gestiti documenti e automatizzati i processi.
“L’IA sta cambiando profondamente il modo in cui concepiamo il software assicurativo – ha continuato – Nel Product Designer abbiamo già introdotto funzionalità che supportano gli utenti nella configurazione dei prodotti e nella definizione delle logiche tariffarie. Il prossimo passo sarà l’evoluzione verso un modello agentico e conversazionale, capace non solo di descrivere un prodotto assicurativo, ma anche di contribuirne alla creazione partendo da indicazioni di business. Allo stesso tempo stiamo integrando tecnologie AI nei processi di underwriting e claims, automatizzando attività come la classificazione dei documenti, l’estrazione delle informazioni e la ricostruzione degli eventi che portano all’apertura di un sinistro. L’obiettivo è ridurre i tempi operativi, aumentare il livello di automazione e mettere a disposizione di compagnie e intermediari strumenti sempre più intelligenti. Per questo Pass non parlerà più soltanto il linguaggio degli utenti e delle Api, ma anche quello degli agenti intelligenti che stanno ridefinendo il futuro dell’assicurazione”.
A entrare poi nel dettaglio con un video illustrativo della piattaforma di Rgi e della strategia basata sull’intelligenza artificiale e le soluzioni è stata poi Marta Leoni, Product Manager di Rgi, che ha illustrato il percorso avviato dal gruppo per integrare le tecnologie AI sia all’interno delle piattaforme offerte al mercato sia nei processi interni di sviluppo, delivery e ricerca.
Dalla personalizzazione agli upgrade: l’AI trasforma il delivery
A chiudere la mattinata di lavori è stato Elia Guerriero, Head of Delivery di Rgi che ha illustrato come l’intelligenza artificiale agentica stia trasformando non solo i prodotti assicurativi, ma anche le modalità con cui vengono sviluppati, personalizzati e aggiornati i progetti realizzati per le compagnie. Al centro della strategia c’è l’obiettivo di coniugare qualità, affidabilità e capacità di innovare nel tempo, utilizzando framework agentici in grado di supportare attività sempre più complesse, dalle personalizzazioni agli upgrade, dalle integrazioni all’automazione dei test. Un approccio che punta a ridurre la complessità dei progetti, aumentare la prevedibilità degli interventi e accelerare la scalabilità delle competenze all’interno dell’organizzazione.
“L’obiettivo non è semplicemente sviluppare codice più velocemente, ma costruire soluzioni più consistenti, prevedibili e pronte ad affrontare il futuro – ha affermato – Stiamo applicando metodologie agentiche a tutte le principali attività che caratterizzano i progetti realizzati con i nostri clienti: personalizzazioni, integrazioni, upgrade, migrazioni e configurazioni di prodotto. Grazie alla combinazione tra modelli AI, basi di conoscenza strutturate e competenze specialistiche, possiamo affrontare in modo più efficace la complessità accumulata negli anni e rendere i progetti più sostenibili nel lungo periodo. I risultati che stiamo osservando sono incoraggianti: oggi abbiamo già decine di use case identificati e numerose soluzioni operative, soprattutto nelle aree dello sviluppo software, della qualità e dell’automazione dei test. La nostra ambizione è mettere queste capacità al servizio dei clienti per ridurre rischi, migliorare la prevedibilità delle attività e costruire percorsi evolutivi che permettano di progettare il cambiamento di oggi pensando già alle esigenze di domani. Perché la vera sfida non è soltanto innovare, ma rendere l’innovazione scalabile e duratura nel tempo”.
A completare l’agenda è stato l’intervento di Davide Scaravaggi, Ceo di D4Next, e Matteo Missaglia, Responsabile Applicazioni Società Assicurative di Unipol Assicurazioni, che hanno approfondito il ruolo della distribuzione digitale attraverso l’esperienza di Unipol con la piattaforma YOGA di D4Next. La soluzione mette a disposizione un livello di orchestrazione che connette diversi canali distributivi, dalle agenzie ai broker, dalle banche ai canali diretti e affinity, con i core system, favorendo l’integrazione tra canali, processi e nuovi ecosistemi di business.
