L’intelligenza artificiale (IA) non sta trasformando soltanto il modo in cui compagnie e intermediari progettano prodotti, gestiscono sinistri o dialogano con i clienti. A cambiare è anche il ruolo del regolatore. Nel Regno Unito, la Financial Conduct Authority (FCA) ha annunciato l’intenzione di evolvere verso un modello di “agentic regulator”, facendo leva sull’IA per rafforzare le attività di vigilanza e prepararsi a un mercato finanziario in cui gli agenti intelligenti assumeranno un ruolo sempre più rilevante.
La notizia è arrivata attraverso un intervento di Jessica Rusu, chief data, information and intelligence officer della FCA, che ha delineato la visione dell’autorità britannica per accompagnare l’adozione dell’IA nei servizi finanziari. Secondo Rusu, l’AI non rappresenta più una tecnologia sperimentale: l’adozione è ormai una realtà consolidata e sta rapidamente evolvendo verso sistemi capaci di operare in modo sempre più autonomo.
Dalla compliance all'”agentic finance”
Per la FCA la sfida non è introdurre nuove regole dedicate esclusivamente all’IA, ma garantire che l’innovazione si sviluppi all’interno del quadro normativo esistente. L’autorità continuerà quindi a fare leva sui principi già in vigore, dalla tutela del consumatore alla governance, fino alla resilienza operativa. Allo stesso tempo, il regolatore riconosce l’emergere di quello che definisce “agentic finance”: un ecosistema in cui sistemi IA saranno in grado non solo di fornire informazioni, ma anche di agire per conto dei clienti, eseguendo operazioni o prendendo decisioni sulla base di deleghe ricevute. Uno scenario che apre nuove opportunità ma anche interrogativi su responsabilità, controllo e sicurezza. Per questo motivo la FCA intende collaborare con operatori di mercato, altri regolatori e sviluppatori tecnologici per definire un framework dedicato che affronti temi come l’identità degli agenti IA, l’autorità delegata, l’accountability e l’esecuzione delle operazioni.
Un regolatore che usa l’IA
La novità più significativa riguarda però la stessa attività di supervisione. La FCA punta infatti a integrare strumenti di IA nelle proprie funzioni operative, con l’obiettivo di aumentare l’efficienza dei controlli e gestire volumi crescenti di dati e segnalazioni. L’autorità sta già sviluppando applicazioni in grado di analizzare documentazione non strutturata, individuare anomalie nei dati trasmessi dagli operatori e automatizzare parte delle attività di controllo. La prospettiva è quella di una vigilanza più proattiva, capace di identificare potenziali criticità prima che si trasformino in problemi sistemici.
Governance e resilienza restano centrali
Nel documento pubblicato dall’autorità emergono anche indicazioni pratiche rivolte alle imprese finanziarie. La FCA richiama l’attenzione su tre aspetti fondamentali: tutela del consumatore, chiarezza delle responsabilità e resilienza operativa. Le aziende vengono invitate a definire processi di governance solidi, sottoporre i sistemi a stress test e predisporre piani di intervento in caso di malfunzionamenti o comportamenti inattesi degli algoritmi.
Le indicazioni provenienti dal Regno Unito sono destinate a essere osservate con attenzione anche dal settore assicurativo europeo. Se da un lato le compagnie stanno accelerando sull’adozione dell’IA lato in underwriting, gestione sinistri e customer experience, dall’altro emerge con sempre maggiore forza il tema della supervisione di modelli che diventano progressivamente più autonomi.
