Nel 2025 l’eCommerce B2c in Italia raggiunge i 62,3 miliardi di euro (+7% sul 2024) e, tra i servizi, spicca la performance delle assicurazioni online, che crescono del 10% su base annua. È quanto emerge dalla ricerca degli Osservatori eCommerce B2c e Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail del Politecnico di Milano.
Il comparto servizi vale 22,3 miliardi di euro (+9%) e vede nelle assicurazioni uno dei segmenti più dinamici dell’anno, insieme al ticketing e al turismo/trasporti. Un segnale che conferma la progressiva digitalizzazione della distribuzione assicurativa, in un contesto in cui il canale online incide ormai per il 13% sui consumi complessivi (+1 punto percentuale).
Complessivamente, la componente prodotto dell’eCommerce B2c tocca i 40 miliardi di euro (+5%), mentre cresce l’incidenza degli investimenti digitali sul fatturato dei retailer, salita al 4,7% (dal 3,2% nel 2024). Parallelamente, l’Intelligenza Artificiale si consolida come leva strategica: il 46% dei top retailer ha già integrato soluzioni di AI tradizionale nei processi aziendali e il 76% ha avviato sperimentazioni di AI generativa.
La ricerca è stata presentata nel corso del “Digital Retail Day”.
eCommerce B2c a 62,3 miliardi: assicurazioni tra i comparti più dinamici (+10%)
Il dato evidenzia l’accelerazione della digitalizzazione nella distribuzione assicurativa, mentre l’online arriva a pesare per il 13% dei consumi complessivi
- Redazione
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Numero 191 – InsurZine Weekly 06 novembre 2026
L'IA fa risparmiare tempo agli underwriter, ma non migliora le decisioni. Cat-Nat, l’obbligo non basta: la protezione d’impresa va oltre. Dai dati ai bisogni: le assicurazioni ripensano la protezione. IVASS, mancano otto settimane alla relazione del CdA: a che punto sono le compagnie.
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