Termini inglesi, frasi lunghe, poche indicazioni grafiche, elenchi farraginosi e troppe definizioni giuridiche. Le polizze sono scritte in un linguaggio complesso che crea confusione nei possibili assicurati. Questo è quanto emerso dall’indagine di Lpc Research e commissionata dall’Ivass, l’istituto di vigilanza delle assicurazioni.
Le principali evidenze emerse
Sono stati diversi gli esperti e i docenti universitari che hanno analizzato trenta contratti infortuni (stand alone o multirischio), di trenta compagnie che rappresentano complessivamente circa l’80% in termini di raccolta premi del ramo. In un Paese dove – si legge nello studio – il livello di istruzione resta poco significativo rispetto ad altri Stati, le coperture assicurative sono scritte ancora in un linguaggio “poco chiaro che allontana i consumatori”.
Il lessico è stato messo a confronto con il testo della Costituzione italiana, sulla quale esiste uno studio condotto con lo strumento quantitativo, che è servito anche per la presente ricerca. “La nostra Carta – si legge nella ricerca – – costituisce un modello da tutti riconosciuto di semplicità, chiarezza, efficacia, soprattutto per quanto riguarda la sua prima parte”.
Non solo note negative al lessico assicurativo
Nelle conclusioni gli esperti hanno però anche riconosciuto alcuni miglioramenti del comparto, ma – sempre secondo gli stessi – “alcuni elementi, a nostro avviso utili alla consultazione, non sono ancora presenti in tutti i contratti“.
A spiegarlo durante la presentazione del rapporto è stato Riccardo Cesari, componente del consiglio dell’Ivass che ha sottolineato che sono stati fatti dei passi in avanti relativamente la semplificazione del lessico assicurativo, ma ancora non è sufficiente. “Il linguaggio che ancora tende a dominare nella contrattualistica assicurativa (ma non solo assicurativa) è quello giuridico-legale – ha dichiarato – Naturalmente questo viene incontro alle esigenze di certezza e alla cultura tecnica di chi quei contratti scrive emettendo le coperture sottostanti, ma non di chi li acquista, privo, in molti casi, degli strumenti conoscitivi per poterne comprenderli appieno”.
Seguici sui nostri canali social: Facebook e Twitter
Leggi tutte le nostre notizie cliccando QUI
