Nuove modalità di interazione con i clienti, nuovi prodotti e servizi innovativi. Sono tante le novità che interessano e interesseranno il settore assicurativo nei prossimi anni. A riassumerle durante l’Insurtech Village organizzato da Ikn Italy e andato in scena il 19 aprile è stato Romano Sacchi – Core business, Insurance – Strategy & Operations di Deloitte.
Sacchi è partito snocciolando qualche numero sul segmento insurtech, attore interessato in questa trasformazione delle assicurazioni. “L’insurtech è un fenomeno in grande fermento. In Italia questo mercato raccoglie 95,7 milioni di dollari di investimenti, in crescita significativa rispetto ai 13,5 milioni di dollari raccolti nel 2021 (+86%)”. Ma dove saranno maggiormente indirizzati gli investimenti nei prossimi anni da parte degli assicuratori? Principalmente nello sviluppo di modelli di open ed embedded insurance.
Secondo Sacchi “le logiche di business tradizionali non possono essere adattate al modello open/embedded. Serve un cambio di mindset. È necessario quindi definire dalle fondamenta strategie, modelli di business e operativi oltre che nuovi modelli organizzativi, ruoli nuovi e la ricerca di talenti con un elevato technology quotient in tutte le funzioni”. A tal proposito Deloitte ha individuato tre azioni che le assicurazioni dovranno intraprendere per cambiare mindset: lanciare startup insurtech che operino soluzioni end-to-end sul mercato, organizzare nuovi modelli organizzativi e favorire soluzioni di captive.
Capitolo Metaverso. Per Sacchi il mondo virtuale diventerà mainstream in tutti i settori nei prossimi cinque anni. Anche nelle assicurazioni. Deloitte ha individuato tre casi d’uso del Metaverso in questo mercato. Il primo riguarda l’uso del mondo virtuale come mezzo per offrire polizze assicurative tradizionali: il Metaverso porterà con sé la consapevolezza di alcuni bisogni assicurativi tradizionali (es. cybersecurity, responsabilità civile, tutela legale) mentre le compagnie potranno studiare estensioni di garanzia (es. cybersecurity con estensione Metaverso). Oltre ad un rinnovo dell’offerta tradizionale, il Metaverso porterà con sé la nascita di nuovi bisogni e prodotti assicurativi. Si pensi al rischio di perdite patrimoniali a causa di un furto di Nft. Serviranno poi prodotti innovativi (es. protezione dati biometrici degli avatar) e sviluppo di asset complementari ai prodotti assicurativi per indirizzare needs dei meta utenti. Infine il Metaverso potrà essere sfruttato al fine di migliorare sia la consapevolezza dei rischi, sia l’experience di acquisto o di fruizione di servizi connessi alla polizza.
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