Il Metaverso può rappresentare la chiave di volta per una vera trasformazione del settore assicurativo. A sostenerlo è Dennis Winkler, direttore della società di consulenza e ricerca Isg, durante un webinar di Insurnace Journal. Secondo l’esperto il metaverso può aiutare le compagnie ad aumentare la fidelizzazione dei clienti, formare i dipendenti e attrarre talenti tecnologici.
“È giunto il momento per le compagnie assicurative e gli agenti di iniziare a sperimentare nel metaverso per vedere cosa funziona per loro e per i loro clienti – ha affermato Winkler – Si potrebbe iniziare da una cosa semplice come una vetrina virtuale con un agente virtuale che vende i prodotti in un nuovo canale”.
E qui entra in gioco la componente tecnologica. Per far funzionare la nuova piattaforma occorrerà formare i dipendenti e attrarre talenti tech capaci di offrire un’esperienza cliente digitale coinvolgente. I professionisti IT saranno attratti dalle nuove opportunità di lavoro che si apriranno nel settore assicurativo.
Sul fronte offerta, gli assicuratori dovranno essere pronti a creare nuovi prodotti per coprire i rischi che si evolveranno con l’espansione del metaverso. Si va dall’assicurazione per proteggere le vite nel metaverso per arrivare alle coperture sui digital assets passando per polizze per proprietà virtuali e NFT o assicurazioni informatiche per i crimini informatici avvenuti nel metaverso.
Per Winkler chi inizierà prima a studiare questa tecnologia e ad applicarla al proprio business avrà un vantaggio competitivo sui rivali. “Coloro che iniziano prima il loro viaggio nel metaverso svilupperanno i dati necessari per ottenere i prezzi e i prodotti giusti molto più velocemente. Senza rinunciare ai progetti di trasformazione tecnologica in corso, gli assicuratori devono almeno iniziare a costruire il loro piano per lo sviluppo del metaverso. Prima capiscono come funziona questo nuovo mondo virtuale, più velocemente possono raccogliere dati, valutare i rischi e fare soldi” ha concluso Winkler.
Seguici sui nostri canali social: Facebook e Twitter
Leggi tutte le nostre notizie cliccando QUI
