Dall’IA alla connettività: ecco i 5 trend che trasformeranno il mondo delle assicurazioni.
Intelligenza artificiale, infrastruttura distribuita, connettività, automazione dei processi e architettura affidabile. Sono i cinque trend che, secondo un report McKinsey, impatteranno fortemente lungo tutta la catena del valore del settore assicurativo. Trasformandolo completamente.
Secondo McKinsey, l’intelligenza artificiale applicata a distribuzione, sottoscrizione, sinistri e servizi creerà un circolo virtuoso in grado di aumentare la produttività e migliorare la relazione con il cliente. Quanto all’infrastruttura distribuita, un rapido passaggio al cloud per tutti i sistemi principali aiuterà gli assicuratori a essere più agili nel lancio di nuovi prodotti e nella creazione di un servizio clienti migliore. Il cloud sarà anche fondamentale per abilitare la potenza di calcolo necessaria per comprendere e utilizzare appieno l’enorme mole di dati. In questo modo gli assicuratori cloud-native saranno nella posizione migliore per operare come orchestratori dell’ecosistema, agendo come hub di collegamento tra clienti, distributori, insurtech, fornitori di servizi sanitari, compagnie e riassicuratori. Anche la connettività giocherà un ruolo di primo piano nel prossimo futuro. L’aumento della frequenza e della specificità dei dati condivisi tramite i dispositivi IoT aiuterà i clienti a fornire una visione più accurata delle loro esigenze e gli assicuratori a comprendere meglio il rischio, sia al momento dell’acquisto che su base continuativa. La maggiore diffusione del 5G consentirà di condividere questi dati con latenze inferiori e aiuterà gli assicuratori a fornire servizi in tempo reale ai clienti. Infine riguardo all’automazione dei processi e architettura affidabile, le tecnologie emergenti consentiranno di gestire in modo più efficace il rischio e di utilizzare dati complessi dei clienti, un passaggio fondamentale nell’evoluzione verso un modello di assicurazione “preditc and prevent“.
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