L’intelligenza artificiale sta diventando il principale fattore di differenziazione competitiva nel settore assicurativo. È quanto emerge dal nuovo report “Strategic Priorities 2026: The Frontier Insurer in the Intelligent Era of Insurance“, pubblicato da Majesco, che analizza le priorità strategiche delle compagnie e identifica il modello del “Frontier Insurer” come riferimento per la nuova generazione di assicuratori.
Secondo la ricerca, il mercato si sta dividendo sempre più nettamente tra compagnie leader, follower e ritardatarie. Le organizzazioni più avanzate non si limitano a sperimentare l’intelligenza artificiale, ma la integrano nei processi aziendali attraverso piattaforme cloud-native, nuovi modelli operativi e una governance dei dati in grado di sostenere la trasformazione su larga scala.
L’AI, insieme all’intelligenza artificiale generativa e alla Agentic AI, è ormai al centro delle strategie di business. Le applicazioni più mature riguardano la gestione dei sinistri, l’underwriting, il customer service e il contrasto alle frodi, con benefici che si riflettono sull’efficienza operativa, sulla riduzione dei costi e sul miglioramento dell’esperienza del cliente. Secondo Majesco, questi vantaggi contribuiscono anche ad aumentare la redditività e la capacità competitiva delle compagnie.
Il report evidenzia inoltre come la prossima frontiera sia rappresentata dalla Agentic AI, sistemi capaci di coordinare attività, automatizzare flussi di lavoro e supportare le decisioni aziendali in modo sempre più autonomo. Tuttavia, la possibilità di scalare queste tecnologie dipenderà soprattutto dalla qualità dei dati, dalla loro integrazione, dalla governance e dalla gestione dei rischi, più che dalla semplice adozione di nuovi strumenti.
“L’intelligenza artificiale sta rapidamente diventando il principale elemento di distinzione tra gli assicuratori leader e quelli che rischiano di perdere competitività – ha commentato Denise Garth, Chief Strategy Officer di Majesco -. Le compagnie che stanno ridisegnando il proprio modello operativo su basi cloud e AI-native, conclude il report, saranno quelle meglio posizionate per affrontare un mercato sempre più complesso e orientato all’automazione intelligente”.
