Tal, compagnia assicurativa australiana che opera nel ramo vita, ha siglato un accordo quinquennale con Microsoft per espandere la propria infrastruttura cloud e integrare l’intelligenza artificiale in ogni fase operativa. Questo investimento punta a consolidare i dati su Azure e a potenziare la gestione dei sinistri e il servizio clienti attraverso strumenti avanzati di IA. La collaborazione prevede inoltre un piano congiunto di formazione della forza lavoro per elevare le competenze digitali interne e accelerare i risultati già positivi ottenuti dalle prime implementazioni tecnologiche.
“Stiamo investendo nella tecnologia e nello sviluppo di competenze che aiuteranno i nostri dipendenti a rispondere alle esigenze future degli australiani – ha dichiarato Hinesh Chauhan, Chief Information Officer di Tal – L’ampliamento della nostra consolidata partnership con Microsoft ci consente di scalare e accelerare significativamente l’innovazione di prodotti e servizi, il tutto nel rispetto dei principi di Tal per un’intelligenza artificiale etica e responsabile, garantendo un ambiente operativo sicuro per i nostri clienti, partner e dipendenti”.
“L’assicurazione sulla vita è profondamente umana. I clienti ci contattano durante alcuni dei momenti più difficili della loro vita, quando si trovano ad affrontare malattie, infortuni o lutti – ha aggiunto Georgina Croft, Responsabile Sinistri di Tal – Il nostro team sta sviluppando strumenti di intelligenza artificiale che consentono loro di essere pienamente presenti per i clienti e di offrire un’esperienza di alta qualità e improntata alla compassione”.
Microsoft investirà congiuntamente nelle capacità ingegneristiche di Tal per consolidare i dati della compagnia su Azure e sviluppare una suite di strumenti di intelligenza artificiale. Duncan Taylor, direttore generale dei servizi finanziari di Microsoft ANZ, ha affermato che l’ampliamento della partnership evidenzia come tecnologia e competenze possano collaborare per guidare una trasformazione significativa.
“Unificando i propri dati in Azure e integrando l’intelligenza artificiale nel tessuto delle proprie operazioni, Tal sta reinventando il modo in cui una compagnia assicurativa opera, dall’interno verso l’esterno – ha affermato Taylor – È entusiasmante vederli innovare su questa scala e siamo orgogliosi di supportare Tal nel definire un nuovo standard di innovazione incentrata sul cliente nel settore delle assicurazioni sulla vita”.
