L’Insurtech Day è diventato un appuntamento imprescindibile per l’intero settore assicurativo italiano. Un’occasione di confronto strategico tra compagnie, startup, tech provider, investitori e istituzioni, nata per fare il punto sull’evoluzione del mercato e orientare le prossime scelte in chiave di innovazione. L’edizione 2025, la quinta dalla nascita dell’evento, sarà dedicata a un tema centrale: come l’innovazione sta ridefinendo il concetto stesso di rischio assicurativo, modellando nuove strategie e interazioni negli ecosistemi di valore, attraverso la cultura, le competenze e l’impatto tecnologico, e trasformando così il rapporto tra assicuratore e assicurato.
Un tempo considerato un soggetto passivo all’interno del sistema, oggi l’assicurato è sempre più protagonista. Grazie alle tecnologie digitali, può accedere a soluzioni personalizzate, contribuire attivamente alla prevenzione dei rischi e gestire in autonomia molte fasi del rapporto con la compagnia. Non si tratta solo di efficienza o di miglioramento dell’esperienza cliente: è una trasformazione che tocca la struttura stessa del settore, sempre più orientata a diventare parte di un ecosistema aperto, interconnesso e guidato dal valore.
Gli ecosistemi digitali, che saranno il focus dell’edizione di quest’anno, rappresentano un nuovo modello di integrazione all’avanguardia tra servizi, tecnologie e attori diversi, capaci di trasformare il settore assicurativo. Questi ecosistemi permettono di offrire soluzioni integrate e personalizzate, ampliando il ruolo tradizionale dell’assicurazione e creando nuove opportunità di crescita e innovazione, che stanno infatti rivoluzionando la customer experience anche nel mondo assicurativo. Con questi ecosistemi, l’assicurazione smette di essere un bene isolato per diventare un servizio ad ‘alto valore integrato’: l’azienda non eroga più solo polizze, ma un’esperienza completa e coerente, dove il cliente accede a un’offerta unica che include coperture, tecnologie IoT, assistenza attiva e fruizione digitale. Si tratta di uno step evolutivo già consolidato in ambiti come fintech e healthtech: nel fintech, le piattaforme digitali rendono rapide operazioni complesse (trasferimento fondi, investimenti, aperture di conto); nell’healthtech, le soluzioni digitali – prenotazioni online, referti elettronici, telemedicina, monitoraggio remoto – hanno rivoluzionato il rapporto tra utente e sistema sanitario.
Per replicare questo approccio nel settore assicurativo serve però un cambiamento profondo. Secondo diversi studi, sarà l’intelligenza artificiale la leva più potente, capace di abilitare servizi sempre più predittivi, personalizzati e costruiti attorno ai bisogni reali delle persone, senza però dimenticare il ruolo insostituibile del fattore umano nella relazione di fiducia e nella comprensione profonda delle esigenze individuali. Non a caso, l’interesse per lo sviluppo di ecosistemi Insurtech è in costante crescita: secondo le stime dell’associazione, gli investimenti in questo ambito supereranno i 500 milioni di euro entro la fine del 2025, su un totale previsto di 1,2 miliardi di euro in insurtech.
Sarà quindi un evento fondamentale per riflettere su queste trasformazioni e sulle sfide che il settore deve affrontare: dall’integrazione delle nuove tecnologie nei sistemi esistenti, al coinvolgimento di tutti gli attori della filiera – startup, compagnie assicurative, tech company e regolatori – fino alla necessità di garantire una gestione dei dati trasparente e conforme alle normative, e di sviluppare un quadro regolatorio capace di evolversi insieme all’innovazione.
Al centro del dibattito ci saranno anche le criticità operative che ostacolano l’evoluzione degli ecosistemi digitali. Secondo un’indagine di IIA, la principale, indicata dal 45% degli esperti, è la difficoltà di integrazione tecnologica tra attori e piattaforme. Seguono la scarsa coordinazione tra stakeholder, segnalata dal 34% degli intervistati, e le incertezze normative e regolamentari, che preoccupano il 26% degli operatori del settore.
Affrontare questi ostacoli sarà essenziale per rendere scalabili e sostenibili i nuovi modelli di servizio. L’obiettivo è creare soluzioni in grado di generare valore non solo per le compagnie, ma per l’intero sistema economico e sociale. In questo senso, l’Insurtech Day non sarà soltanto un evento di aggiornamento: sarà uno spazio in cui costruire relazioni strategiche, condividere visioni e contribuire in modo concreto alla trasformazione del settore assicurativo italiano.
