L’assicurazione integrata si sta rapidamente affermando come il modello di distribuzione più promettente per le assicurazioni personali e presto supererà i canali tradizionali. È quanto emerge dai risultati di un sondaggio condotto da GlobalData su un campione di oltre 170 esperti del settore assicurativo. Secondo la maggior parte degli intervistati (31,6%) l’assicurazione integrata è il canale destinato alla crescita più significativa nella distribuzione delle assicurazioni personali. La percentuale di intervistati che punta su questo canale è significativamente superiore rispetto a chi scommette su modelli diretti al consumatore (18,4%) o sulle reti di brokeraggio tradizionali (17,2%).
“Un vantaggio competitivo chiave dell’assicurazione integrata è che le polizze vengono offerte esattamente quando e dove sono più rilevanti per i clienti, aumentando la probabilità di acquisto – afferma Beatriz Benito, Lead Insurance Analyst di GlobalData – L’assicurazione integrata prevede l’integrazione delle polizze nel punto vendita con un prodotto o servizio principale offerto da un’attività non assicurativa, e l’ampia gamma di aziende che possono vendere assicurazioni amplifica le opportunità di crescita. Ad esempio, l’assicurazione viaggio può essere offerta durante la prenotazione di un volo, l’assicurazione auto durante la vendita di un’auto o l’assicurazione gadget con i prodotti elettronici. Di fatto, questo modello consente agli assicuratori di raggiungere clienti che altrimenti non avrebbero cercato di stipulare una polizza.”
Dal punto di vista del cliente, l’assicurazione integrata offre praticità e risparmio di tempo, consentendogli di stipulare una polizza assicurativa contemporaneamente all’acquisto di un altro bene o alla stipula di un servizio. Inoltre, le polizze possono anche avere un prezzo più favorevole, poiché l’integrazione elimina i costi di marketing.
Benito prosegue: “Sebbene il concetto di assicurazione integrata non sia nuovo, l’innovazione digitale e le aspettative in continua evoluzione dei consumatori lo hanno portato alla luce. Le piattaforme digitali stanno acquisendo sempre più importanza nel modello assicurativo integrato, questo perché i consumatori hanno cominciato ad abbandonare i negozi fisici per gli acquisti online, aspettandosi esperienze sempre più fluide in tutti i settori”.
Sebbene il panorama della distribuzione assicurativa stia diventando più diversificato e guidato dal digitale, le compagnie assicurative devono garantire la presenza su tutti i canali di distribuzione per soddisfare le preferenze o le esigenze dei singoli clienti.
“Le compagnie assicurative che riusciranno a muoversi con successo in questo panorama distributivo in continua evoluzione, in un momento in cui le preferenze dei consumatori stanno cambiando, saranno nella posizione migliore per il successo. Ciò richiederà l’adattamento delle loro strategie di distribuzione e l’adozione dell’innovazione digitale per garantire la loro rilevanza” conclude Benito.
