Gli istituti di credito non stanno sfruttando appieno il potenziale della bancassicurazione, tanto che il 44% dei clienti affermano di essere aperti all’acquisto di una copertura presso le filiali della banca. A rivelarlo è un sondaggio che ha coinvolto più di 3.200 risparmiatori provenienti da Regno Unito, Germania, Francia e Polonia, condotto da Sollers Consulting insieme a Ipsos.
Le principali evidenze emerse riguardano la propensione dei clienti ad acquistare assicurazioni dalle banche rispetto ad altre alternative come fornitori di servizi turistici, concessionari di auto o punti vendita al dettaglio. In questi sondaggi, i tassi di approvazione per le banche variano dal 37% nel Regno Unito al 51% in Polonia. Quando si tratta di acquistare una polizza da una banca, il 61% dei clienti è aperto all’assicurazione sulla casa e il 51% acquisterebbe un’assicurazione sulla vita. I tassi di approvazione per l’assicurazione auto (47%) e per l’assicurazione di viaggio (35%) sono significativi.
“L’assicurazione può essere un business molto redditizio per le banche – ha commentato Piotr Pastuszka, Senior Manager presso Sollers – Ma richiede un team assicurativo esperto sul lato bancario e la giusta tecnologia. L’assicurazione è così attraente per il settore bancario perché rappresenta un’opportunità per servizi aggiuntivi per i clienti e cross-selling”.
Secondo l’indagine, i clienti della bancassicurazione risultano essere più interessati all’assicurazione sulla casa che ad altre polizze. Anche se la copertura sulla casa non è così diffusa in Germania rispetto ad altri Stati come la Francia, Regno Unito e Polonia, ha comunque un tasso di acquisto più alto, con il 44%, rispetto al resto del mercato. Nel Regno Unito, i canali di distribuzione non tradizionali sono leggermente meno ben accolti rispetto ad altri mercati. I clienti assicurativi polacchi sono i più aperti a forme alternative di distribuzione assicurativa, con un tasso di approvazione del 49%. Ciò è da 8 a 17 punti percentuali in più rispetto a Regno Unito, Germania e Francia.
“Le banche hanno iniziato a seguire strategie a lungo termine nel loro business assicurativo e vendono sempre più l’assicurazione come un prodotto autonomo – ha spiegato Patryk Nowak, Lead Consultant presso Sollers – Ma gli istituti finanziari hanno ancora molta strada da fare per sfruttare appieno il potenziale. C’è una forte necessità di digitalizzare la bancassicurazione. Le banche devono iniziare a investire nella tecnologia assicurativa per espandere la loro impronta assicurativa”.
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