La digitalizzazione del settore assicurativo avanza speditamente nella regione Asia-Pacifico. In quest’area, le compagnie stanno iniziando a implementare piattaforme tecnologiche avanzate per aumentare il volume di affari e rimanere competitive. L’evidenza emerge da un nuovo report pubblicato dalla società di consulenza e ricerca globale Information Services Group.
“Le aziende stanno esplorando con entusiasmo nuovi sistemi in modo da potersi allontanare dagli ambienti tecnologici che hanno utilizzato per decenni”, ha affermato Michael Gale, partner e regional leader, ISG Asia Pacific. “Si è presa coscienza in modo massiccio che per soddisfare le nuove richieste dei clienti sarà necessario investire in tecnologia”.
Nell’area Apac, il settore assicurativo è uno dei più giovani e in più rapida crescita rispetto al Nord America o all’Europa dove invece è più consolidato. La sua espansione è molto più accentuata in mercati meno maturi, come in India, Thailandia e Malesia. In questi Paesi, rivela Isg, le compagnie assicurative stanno aggiornando i loro sistemi, cercando di trarre vantaggio dai tassi di crescita a due cifre in alcune categorie di prodotti. Gli investimenti tecnologici, sottolinea lo studio, stanno avvenendo nonostante i forti venti contrari, tra cui budget ristretti e bilanci spesso deboli. Costi elevati, un’ampia gamma di scelte tecnologiche e i rischi di implementazione di nuovi sistemi hanno rallentato il processo di trasformazione in alcune aziende.
Tuttavia, afferma lo studio di Isg, il passaggio da un’infrastruttura basata su mainframe a moderne piattaforme digitali consente un time-to-market più rapido e molti altri vantaggi, tra cui maggiore efficienza e scalabilità, maggiore sicurezza, migliore processo decisionale e migliore esperienza del cliente. Anche le compagnie assicurative nell’area Asia-Pacifico stanno utilizzando la trasformazione digitale come un’opportunità per implementare il cloud computing e le moderne metodologie Agile e DevOps.
Per sfruttare al meglio le nuove tecnologie, in particolare le piattaforme di intelligenza artificiale in grado di migliorare le operazioni e il processo decisionale, molte compagnie assicurative nella regione Asia-Pacifico stanno riconoscendo la necessità di modernizzare i propri sistemi di dati.
“L’intelligenza artificiale non può produrre risultati ottimali da dati legacy isolati o inaffidabili”, ha affermato Jan Erik Aase, partner e leader globale di ISG Provider Lens Research. “I provider qualificati stanno aiutando le compagnie assicurative a ripulire i propri dati prima di implementare la nuova generazione di strumenti”.
Nel report vengono infine esaminate anche altre tendenze del settore assicurativo nell’area Asia-Pacifico, tra cui la crescente importanza dei sistemi scalabili di amministrazione delle polizze e il ruolo delle piattaforme low-code/no-code nei progetti di modernizzazione.
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