Gli italiani sono soddisfatti delle proprie compagnie. A dirlo è il Centro Studi di AutoScout24 secondo cui il livello di soddisfazione risulta essere molto alto (8 in una scala da 0 a 10), così come il giudizio sul premio assicurativo (positivo per sette italiani su dieci), nonostante un aumento dei costi. Nell’ultimo anno, infatti, quattro intervistati su dieci hanno dichiarato di aver notato un aumento del premio assicurativo, prevalentemente dal 2 al 10%.
Alta fidelizzazione con la propria compagnia
Il report ha evidenziato che due intervistati su tre sono seguiti da più di cinque anni dalla stessa compagnia, un dato che mostra come gli italiani siano abitudinari e restii al cambiamento e che chi cambia assicurazione lo farebbe “prevalentemente per motivi economici”.
Tra i motivi del cambiamento ci sarebbero anche le tariffe competitive (per il 42%) e il servizio clienti (30%). Ma anche il mezzo di informazione – secondo l’indagine – ha “un peso rilevante”. Oltre all’esperienza diretta (per chi ha già altre auto assicurate in famiglia), gli italiani utilizzano principalmente l’online (33%), attraverso portali specializzati o delle compagnie assicurative, o si rivolgono a parenti e amici (23%).
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