La crescente maturità delle tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale, la biometria, il cloud e la realtà alternativa e la data ubiquity stanno facilitando la trasformazione digitale del settore assicurativo. Secondo Global Data, la tendenza accelererà man mano che le parti interessate diventeranno più consapevoli delle nuove tecnologie.
“Le tecnologie emergenti stanno diventando sempre più cruciali per la digitalizzazione dei servizi assicurativi per gestire meglio il rischio, automatizzare i sinistri e arricchire le esperienze dei clienti” afferma Abhishek Paul Choudhury, Senior Disruptive Tech Analyst di GlobalData.
Analisi dei dati biometrici
Il colosso francese della riassicurazione Scor fornisce già un calcolatore biometrico automatizzato basato su machine learning del rischio cardiovascolare “Vitae CVR“. Integrati nel manuale di sottoscrizione di Scor, gli algoritmi di Vitae considerano indicatori di rischio come il livello di calcio, la circonferenza della vita e l’attività fisica, portando a una valutazione del rischio cardiovascolare più accurata e a migliori decisioni sui prezzi.
Sinistri automatizzati
La startup americana di assicurazioni sulla casa Openly offre una soluzione di gestione automatizzata dei sinistr danni utilizzando la piattaforma Claims Connect di CoreLogic. La piattaforma basata su cloud avvantaggia i clienti di Openly, come agenti e proprietari di case, con un accesso sicuro e in tempo reale ai dati dei sinistri.
App mobile
La filiale vietnamita di Tokio Marine Insurance fornisce TM Care, un’app assicurativa per le società giapponesi che operano in Vietnam. L’app sfrutta l’intelligenza artificiale per offrire un’assicurazione digitale in Vietnam.
Metaverso
La startup insurtech britannica Hubb utilizza la tecnologia basata sul metaverso per migliorare il coinvolgimento dei clienti in un ambiente virtuale. La startup sfrutta le Horizon Workrooms di Oculus per creare un ambiente di lavoro ibrido in cui i clienti possono interagire con i broker, mantenendo così il comfort del cliente in prima linea nel suo servizio clienti.
“Sebbene nessuno possa prevedere esattamente come potrebbe essere il settore assicurativo in futuro, gli assicuratori devono rimanere aggiornati sulle tendenze emergenti basate sulla tecnologia – continua Choudhury – Devono iniziare a formulare e implementare una strategia di dati completa per sviluppare servizi accattivanti, generare approfondimenti, snellire i processi e ridurre i costi”. Un’era ribattezzata “dell’ubiquità dei dati”, quella in cui una nuova generazione di app agili e incentrate sui dati sfruttano enormi set di dati generati sia dalle imprese che dai consumatori.
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