“Abbracciare la digitalizzazione non è più un lusso, ma piuttosto una necessità e un requisito fondamentale per stare al passo con il nostro tempo”. A dirlo è stato Alshereef Hamideddin, direttore marketing presso Bupa Arabia, compagnia assicurativa sanitaria con sede a Gedda. Secondo Hamideddin, “il futuro del settore assicurativo nei prossimi anni, non solo in Arabia Saudita ma anche nel resto del mondo, sarà in gran parte plasmato dalla capacità del settore di sfruttare la trasformazione digitale e le soluzioni di intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza del cliente. “
Hamideddin ha affermato che la continuità delle compagnie assicurative e la loro sopravvivenza nel settore sono diventate in gran parte dipendenti da come forniscono servizi e soluzioni ai clienti e dal miglioramento delle esperienze personali dei clienti. “Ciò richiede l’implementazione di strategie complete di trasformazione digitale nel settore assicurativo”.
La trasformazione digitale di Bupa Arabia
Bupa Arabia for Cooperative Insurance è stata una delle prime società del settore assicurativo saudita a creare un intero dipartimento per la trasformazione digitale nel 2018 con l’obiettivo di sviluppare servizi digitali e soluzioni innovative. Più recentemente, la compagnia saudita ha lanciato la sua nuova piattaforma “Telehealth“, che collega direttamente i principali operatori sanitari con i suoi membri, fornendo un’esperienza cliente senza interruzioni.
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