Tra i mercati gravitanti nell’orbita dell’economia circolare c’è quello dei dispositivi ricondizionati, in inglese refurbished, ovvero prodotti elettronici che riprendono vita dopo essere stati riparati. Un settore in forte espansione tanto da suscitare l’interesse anche del comparto assicurativo. È proprio in questo contesto che nasce la collaborazione tra Back Market, marketplace di dispositivi elettronici ricondizionati, l’assicuratore digitale Wakam e l’insurtech i-surance. Le tre società hanno unito capacità e competenze per lanciare un’assicurazione sui dispositivi nel Regno Unito.
La soluzione copre i dispositivi mobile ricondizionati contro i rischi quotidiani come rotture, corrosione e danni da liquidi. I clienti possono presentare una richiesta di risarcimento molto facilmente – 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana – tramite un sito web dedicato. Quando viene presentato un reclamo, viene data priorità alla riparazione del dispositivo, con riparazioni semplici eseguite da un centro di riparazione locale. Per le riparazioni più complesse, i clienti possono inviare il proprio dispositivo a un centro tecnico specializzato. Se il dispositivo non è riparabile, gli assicurati ricevono un voucher che può essere utilizzato per acquistare un dispositivo sostitutivo sul sito Back Market.
“Vogliamo rendere l’acquisto di tecnologia rinnovata la prima scelta per tutti – ha affermato Katy Medlock, direttore generale di Back Market nel Regno Unito – crediamo che offrire prodotti di altissima qualità e un’assistenza clienti leader del settore sia il modo migliore per farlo”.
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