BizCover, insurtech che eroga polizze full-digital per le Pmi australiane, ha annunciato il lancio di Frankie un chatbot potenziato dall’intelligenza artificiale.
Come funziona Frankie
È stato proprio il manager a capo della creazione di Frankie, Brad Hoyle, ad affermare che il Chatbot utilizza l’apprendimento supervisionato per dare risposte alle richieste degli assicurati ovunque si trovino e in qualunque momento. “La maggior parte delle risposte di tipo umano di Frankie sono alimentate da una tecnologia chiamata comprensione del linguaggio naturale (NLU) – ha affermato Hoyle – Il risultato è un chatbot che ti fa sentire come se stessi chattando con un essere umano. Inoltre, l’innovazione tecnologica consentirà a Frankie di imparare dai nostri clienti”. L’azienda, in una nota, ha specificato che il software che alimenta Frankie è Einstein Bots, una parte di Salesforce Service Cloud, e che a breve la soluzione dovrebbe essere disponibile sul mercato.
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