Duck Creek Technologies ha annunciato il lancio della nuova Agentic AI Platform, una piattaforma sviluppata specificamente per il settore insurance che integra underwriting, claims management e automazione intelligente in un unico ecosistema operativo.
L’obiettivo è consentire alle compagnie di orchestrare agenti AI lungo l’intero ciclo assicurativo, superando i tradizionali processi frammentati e manuali. La piattaforma permette infatti di distribuire, coordinare e governare agenti intelligenti direttamente nei workflow core, mantenendo al tempo stesso supervisione umana, tracciabilità e compliance normativa.
La nuova piattaforma si basa su un’architettura definita “Agentic Intelligence”, che combina AI generativa, machine learning e ragionamento neuro-simbolico con dati e regole specifiche delle compagnie assicurative. A supporto, il modulo “Agentic Orchestration” consente di progettare e gestire diversi agenti AI per molteplici use case operativi.
Il framework “AI Assurance” introduce funzionalità di auditabilità, sicurezza e controllo dei processi decisionali automatizzati, mentre l’AI Gateway aperto facilita l’integrazione di agenti sviluppati da Duck Creek, partner tecnologici o direttamente dagli insurer.
La piattaforma è inoltre collegata alla Clarity Data Foundation, che offre accesso in tempo reale ai dati di polizze, sinistri, billing e rischio, migliorando la qualità delle decisioni e velocizzando i processi.
Contestualmente al lancio, l’azienda ha presentato anche due nuove applicazioni verticali. La prima, Agentic Underwriting Workbench, automatizza intake, triage e arricchimento dati nelle attività di sottoscrizione, accelerando la generazione dei preventivi e migliorando la selezione del rischio.
La seconda soluzione riguarda invece il First Notice of Loss (FNOL), ovvero la denuncia iniziale di sinistro. La piattaforma trasforma il processo in un’esperienza intelligente e in tempo reale attraverso canali digitali, mobile e vocali, con funzionalità avanzate di verifica coperture e rilevamento precoce delle frodi.
Il sistema FNOL è stato sviluppato in collaborazione con Google Cloud e sfrutta i modelli Gemini per aumentare accuratezza, velocità operativa e qualità dei dati raccolti.
