rilevamento danni auto gft

Rilevamento danni auto tramite l’IA, il servizio di GFT Italia testato da due compagnie assicurative.

Le modalità con le quali le persone comunicano, interagiscono e utilizzano prodotti e servizi sono mutate radicalmente. Il nuovo comportamento dei consumatori implica che le compagnie di assicurazione debbano essere proattive e offrire soluzioni che migliorino la customer experience, preparando il terreno a relazioni integrate e omnichannel. È in questo contesto che GFT Italia annuncia nuovi aggiornamenti e funzionalità avanzate di IDE (Intelligent Damage Evaluation), il servizio che usa algoritmi sviluppati da GFT in grado di riconoscere i danni causati da un sinistro, utilizzando la banca dati e il preventivatore di Quattroruote Professional e le tecnologie di Intelligenza Artificiale di Ibm per l’analisi dell’immagine e di Machine Learning. Il servizio, già disponibile sul mercato, è utilizzato oggi in progetti pilota da due compagnie assicurative.

Attraverso IDE, l’utente può capire le caratteristiche e l’entità del sinistro tramite una semplice fotografia della parte danneggiata che invierà alla propria compagnia assicurativa. Il servizio di preventivazione costi e tempi di riparazione fornisce poi, in maniera automatica e sulla base delle rispondenze del servizio di riconoscimento danni, la quantificazione del danno dettagliata, degli interventi e i relativi costi.

IDE non solo permette di riconoscere i danni esterni, ma, tramite ulteriori algoritmi sviluppati utilizzando tecniche di Machine Learning, la soluzione riesce a valutare la presenza di danni interni non visibili, sulla base di una ampia base dati storica di fotografie e perizie di Quattroruote Professional.

“Siamo orgogliosi del percorso evolutivo di IDE, un servizio unico nella sua categoria, che rappresenta una svolta nelle operazioni di gestione dei sinistri, poiché riduce i tempi delle pratiche, contribuendo anche ad abbassare il rischio di frodi e minimizzando il tempo intercorrente dalla denuncia alla liquidazione”, ha commentato Maximiliano Barberi, Insurance Client Unit Director di GFT Italia. “In questi ultimi mesi abbiamo lavorato molto allo sviluppo di IDE e gli algoritmi che abbiamo sviluppato offrono un’estrema affidabilità. Ora le compagnie assicurative hanno a disposizione un prodotto innovativo e unico, in grado di migliorare realmente la customer experience dei propri clienti”.

I vantaggi per le compagnie assicurative sono molteplici e vanno dall’efficientamento generale del processo di liquidazione, a una revisione delle modalità di canalizzazione del sinistro, ai controlli antifrode, alla predisposizione di nuovi servizi per il Cliente finale

Per conoscere tutte le potenzialità della soluzione IDE, GFT con la partecipazione di Quattroruote Professional, ha organizzato un webinar dal titolo “IDE – Intelligent Damage Evaluation nei servizi assicurativi” che si terrà il 14 luglio dalle ore 11:30 alle 12:30, in cui sarà possibile assistere a una demo della soluzione.

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Redazione

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