Intelligenza artificiale, ecosistemi digitali, custumer experience. Questi sono solo tre dei temi che saranno affrontati durante il workshop del 22 marzo 2023 organizzato dal CeTIF dell’Università Cattolica del Sacro Cuore. L’iniziativa si pone l’obiettivo di tracciare le prossime sfide del mondo della gestione dei sinistri danni con l’uso sempre più sofisticato di dati e di tecnologie digitali. Tra i temi al centro dell’incontro vi saranno: personal customer experience e behaviour nel post-vendita assicurativo; ecosistemi digitali: il nuovo volto dell’assistenza, video-perizia, IoT e le nuove tecnologie per la gestione dei sinistri; AI e gestione dei sinistri dalla stima del danno al valore aggiunto per il cliente e fraud management e gestione delle contestazioni: il ruolo del digitale.

Ad aprire i lavori sarà Chiara Frigerio ( professore associato di organizzazione aziendale e segretario generale CeTIF), Paolo Gatelli (senior research manager CeTIF), Elio Di Jeso (capo divisione antifrode di Ivass), Norberto Odorico (chief claims officer di UnipolSai Assicurazioni), Giuliano Basile (chief claims officer di Generali Italia), Edoardo Cirelli (claims manager di ConTe.it) e Davide Busnelli (head of claims di Wefox).