Rgi, fornitore europeo di piattaforme assicurative digitali, accelera il proprio percorso sull’Intelligenza Artificiale con la definizione dell’AI Program di Gruppo. Alla guida del programma è stato nominato Lorenzo Fracchia. Nel suo nuovo ruolo, il manager avrà la responsabilità di coordinare il percorso AI a livello di Gruppo, favorendo l’allineamento tra le diverse aree aziendali e contribuendo alla definizione degli obiettivi evolutivi.
“L’Intelligenza Artificiale rappresenta una delle trasformazioni più rilevanti per il nostro settore – ha commentato Gianni Camisa, Group Ceo di Rgi – In Rgi il percorso sull’Intelligenza Artificiale è già iniziato da tempo e ha dato vita a diverse iniziative concrete, sia nell’evoluzione delle nostre piattaforme sia all’interno dell’organizzazione. Oggi vogliamo compiere un passo ulteriore con un approccio concreto e pragmatico: non inseguire l’hype, ma costruire un percorso strutturato che valorizzi le progettualità già in corso e le trasformi in capacità a disposizione dei nostri clienti e della nostra organizzazione”.
“Il valore dell’AI nasce dalla capacità di applicarla in modo concreto ai processi e alle esigenze reali del business – ha affermato Fracchia – Il mio ruolo sarà valorizzare e coordinare quanto il Gruppo ha già costruito, creando un framework comune che permetta alle diverse iniziative già presenti nel Gruppo di evolvere in modo coerente e di generare il massimo valore per clienti e organizzazione”.
Un programma con due obiettivi strategici
L’AI Program di Rgi si sviluppa lungo due direttrici principali. La prima riguarda l’evoluzione dell’offerta della società attraverso l’integrazione dell’IA nelle piattaforme assicurative del Gruppo. Già oggi le soluzioni della società integrano funzionalità basate sull’AI, dall’assistenza agli utenti all’accesso intelligente alle informazioni. Tra le iniziative già avviate rientrano ad esempio l’assistente virtuale all’interno del configuratore di prodotto Rgi Product Designer, sviluppato per supportare l’utente della scrittura di regole e tariffe per i prodotti assicurativi, e il motore di ricerca conversazionale per la documentazione relativa ai sinistri.
Con l’AI Program, Rgi punta a consolidare queste esperienze, estenderle progressivamente ad altri ambiti applicativi e accelerarne l’ulteriore sviluppo all’interno di una strategia comune. L’evoluzione riguarderà l’introduzione progressiva di AI Agent a supporto dei principali processi assicurativi e delle attività degli intermediari, di funzionalità di automazione delle attività a minor valore aggiunto, di strumenti avanzati per l’accesso alla documentazione di prodotto e nuove modalità di interazione con le piattaforme.
L’obiettivo è quello di supportare il lavoro quotidiano delle compagnie assicurative e delle loro reti distributive, migliorando al contempo l’esperienza degli assicurati, attraverso strumenti sempre più intelligenti, integrati e orientati al valore.
La seconda direttrice riguarda l’applicazione dell’IA nei processi interni di sviluppo, delivery e organizzazione, un percorso già avviato con lo sviluppo di Rgi CodeAgentFlow, un framework per automatizzare e snellire i processi di implementazione della piattaforma. In questo ambito, il programma punta a identificare e sviluppare applicazioni in grado di aumentare efficacia operativa, collaborazione e capacità di innovazione, accompagnando l’evoluzione del modello operativo del Gruppo.
