Heymondo ha ampliato la propria offerta B2B introducendo, dalla metà di giugno 2026, i servizi di Chat medica 24/7 e videoconsulto. Il broker online specializzato nelle assicurazioni di viaggio digitali ha così rafforzato l’assistenza dedicata ai clienti di agenzie di viaggio e tour operator. La novità si inserisce in un mercato in forte crescita. Secondo Mordor Intelligence, il valore dei servizi di telemedicina in Europa è passato da 26,76 miliardi di euro nel 2025 a 33,30 miliardi nel 2026. Per l’Italia è stato previsto un tasso annuo di crescita del 25,65% entro il 2031.
“Con questa novità abbiamo rafforzato ulteriormente la nostra offerta dedicata al canale B2B – ha dichiarato Miguel De Alvarado, responsabile del canale B2B di Heymondo Italia – L’obiettivo è offrire ad agenti di viaggio, tour operator e clienti un’assistenza sempre più completa, immediata e di valore”.
La soluzione di Telemedicina di HeyMondo
A partire da giugno 2026, tutte le nuove polizze emesse includono un servizio che consente ai viaggiatori di entrare in contatto con professionisti sanitari qualificati. Ora, attraverso l’app Heymondo, i viaggiatori potranno entrare in contatto con professionisti sanitari qualificati, ricevere assistenza in chat o tramite videoconsulto e inviare immagini o documentazione medica in tempo reale. Lo stesso servizio viene garantito sia via Chat medica 24/7 che via videoconsulto, con possibilità di inviare in tempo reale immagini o documentazione, ricevendo indicazioni su cosa fare passo dopo passo.
I servizi Chat medica 24/7 e videoconsulto medico sono associati in app alla voce “Medico online Heymondo”, in aggiunta alle opzioni “Chiamata di assistenza gratuita”, “Gestione degli imprevisti”, oltre che “Servizio clienti”. Le funzioni risultano chiaramente distinte e, per usufruirne, è sufficiente avere attiva una connessione internet: per il resto, basta un semplice clic e la piattaforma guiderà l’intera procedura.
