Intelligenza artificiale, AI

Zelros ha rilasciato Sintra, nuova release della piattaforma SaaS dell’insurtech francese. La versione aggiornata, rivela la società sul suo blog, integra l’IA Generativa per migliorare l’efficienza degli agenti assicurativi. Nell’aggiornamento sono incluse quattro nuove funzionalità.

La prima “aiuta gli agenti ad ottenere risposte precise e contestuali in tempo reale da fonti di dati sia strutturati che non strutturati, eliminando la necessità di navigare attraverso documenti estesi”. La seconda “permette agli agenti di identificare in modo efficiente le esigenze dei propri clienti attraverso domande e flussi di lavoro mirati”. Con la terza funzionalità, Zelros incorpora l’analisi vocale “per acquisire informazioni chiave dalle conversazioni tra agenti e assicurati. Questa funzionalità supporta il processo decisionale in tempo reale, offrendo consigli personalizzati, passaggi successivi attuabili, riepiloghi delle chiamate, follow-up tramite e-mail e coaching durante tutta la conversazione, migliorando così il processo di vendita complessivo”. La quarta e ultima funzionalità “analizza i rischi legati al patrimonio immobiliare e all’ubicazione, consentendo agli agenti di fornire indicazioni precise sulla sostenibilità degli immobili e sulla resilienza climatica”.

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Redazione Insurzine

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