AmTrust e Mulberry, insurance,partnership

TeamSystem Communication, società focalizzata sulle tecnologie di telefonia in cloud del Gruppo TeamSystem, ha siglato una partnership con l’UAA (l’unione agenti Axa), realtà nata nel 2014 dall’unificazione tra il GAAI (Gruppo Agenti Axa Italia) e il GAA (Gruppo Agenti Axa).

Grazie all’integrazione di VOIspeed con Omnia 8, la insurance management platform firmata SIA utilizzata dagli associati UAA, gli agenti possono avviare le loro telefonate con un semplice click direttamente dalla scheda cliente del gestionale, visualizzare tutti i dettagli del chiamante prima di rispondere, memorizzare note di chiamata, creare appuntamenti in agenda e assegnarli a un diverso operatore, gestire con la massima semplicità le chiamate tra interni e tra le diverse sedi delle agenzie, accedere alla reportistica delle chiamate e molto altro ancora.

“Poter disporre di evoluti strumenti di comunicazione e collaborazione direttamente dall’interno del gestionale che utilizziamo quotidianamente offre innumerevoli vantaggi e ci consente di offrire una migliore qualità del servizio alla nostra clientela, aumentando il loro livello di soddisfazione”, ha dichiarato Sergio Contini, coordinatore Area Processi di UAA, nonché delegato assicurativo di Seven Group, che ha poi concluso: “Oltre alle funzionalità offerte da VOIspeed, alcune davvero essenziali per le agenzie più grandi e strutturate, ad averci particolarmente colpito è anche l’elevato livello qualitativo del supporto clienti di TeamSystem Communication, le loro solide competenze sul piano tecnico e l’estrema rapidità nei tempi di risposta, che sono davvero apprezzati dai nostri associati”.

“L’integrazione di VOIspeed con Omnia 8, una piattaforma che nel settore assicurativo è sicuramente una delle soluzioni apprezzate e utilizzate, sta oggi già permettendo a oltre 200 associati UAA, che hanno per primi scelto di passare a questa soluzione, di beneficiare dei vantaggi offerti dalla digitalizzazione dei servizi di telefonia – ha affermato Amedeo Benemia, responsabile Canale Diretto di TeamSystem Communication – Consentendo loro di lavorare in un modo del tutto nuovo. All’arrivo della chiamata di un cliente, ad esempio, prima ancora di rispondere, possono visualizzare la sua scheda, accedere con un click all’elenco delle chiamate già intercorse con lui e ai promemoria che lo riguardano. Un ulteriore vantaggio è poi quello di consentire ai collaboratori che lavorano da casa di continuare a operare con gli stessi strumenti che hanno a disposizione quando si trovano in ufficio, nonché di utilizzare il loro cellulare come se fosse un interno dell’agenzia”, ha proseguito Amedeo Benemia, che ha concluso: “Sulla base dei riscontri ricevuti fino a ora, sono certo che il numero di associati UAA che decideranno di passare a VOIspeed continuerà a crescere rapidamente e che la nostra partnership possa continuare a svilupparsi con reciproca soddisfazione”.

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Redazione

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